Chaque déménagement réalisé par AZ Mobilité est couvert par un contrat Multirisque Transport souscrit auprès d'Abeille Assurances. Responsabilité civile jusqu'à 10 millions d'euros, biens transportés garantis, stockage protégé : voici exactement ce que vous êtes en droit d'attendre, pour les particuliers comme pour les entreprises.
Ces plafonds sont l'assurance de base incluse dans votre devis. Pour tout objet dépassant ces montants, nous demandons à Abeille une extension spécifique : vous payez une prime, vos biens sont couverts sans limite de valeur.
Un déménageur sérieux est couvert sur deux fronts : les dommages qu'il pourrait causer autour de lui, et la valeur des biens qu'il transporte pour vous. AZ Mobilité est assuré sur les deux. C'est la première chose à vérifier avant de confier vos affaires à un professionnel.
Pendant l'intervention, si un dommage est causé à un tiers, à votre immeuble, aux parties communes, à un voisin ou à une personne, notre responsabilité civile exploitation en couvre les conséquences.
C'est la garantie qui protège directement votre mobilier. Elle indemnise la perte ou la casse des biens qui nous sont confiés, dans la limite des plafonds fixés par votre déclaration de valeur.
Les montants ci-dessous sont issus de notre contrat Multirisque Transport en vigueur. Ils s'appliquent aux déménagements de particuliers, d'entreprises et à nos prestations de stockage en Île-de-France.
| Garantie | Plafond de couverture |
|---|---|
| Responsabilité civile exploitation (dommages aux tiers) | 10 000 000 € / sinistre |
| Responsabilité civile après prestation | 2 000 000 € |
| Atteinte accidentelle à l'environnement | 500 000 € |
| Biens transportés, par déménagement (événement) | 800 000 € |
| Déménagement de particuliers, par camion | 100 000 € |
| Déménagement d'entreprises, par camion | 300 000 € |
| Stockage / garde-meuble, par local | 400 000 € |
| Meuble, tableau ou collection déclaré | jusqu'à 20 000 € / objet |
| Bijou, pierreries ou objet précieux déclaré | 2 000 € / objet |
| Objet courant (sans déclaration spécifique) | 1 500 € / objet |
Une franchise peut rester à votre charge selon la nature du sinistre. Les plafonds par objet dépendent de votre déclaration de valeur (voir ci-dessous). Montants donnés à titre informatif, le détail figure aux conditions du contrat.
L'assurance d'un déménageur ne fonctionne pas comme une assurance habitation. L'indemnisation repose sur un document précis que vous remplissez et signez avant l'intervention : la déclaration de valeur, inscrite sur la lettre de voiture. C'est elle qui détermine combien vous serez indemnisé.
Déclarez toujours vos objets de valeur. C'est gratuit, cela prend dix minutes, et c'est la seule façon d'être indemnisé à hauteur de la valeur réelle.
Les plafonds indiqués (20 000 € par objet, 100 000 € par camion, etc.) correspondent à notre assurance de base, incluse dans chaque devis. Mais ils ne sont pas une limite absolue.
Si votre déclaration de valeur fait apparaître un objet d'une valeur supérieure aux plafonds (un tableau à 40 000 €, une collection, un piano de concert, du matériel professionnel haut de gamme), voici ce qui se passe :
Il n'y a pas de limite supérieure à cette couverture. Qu'il s'agisse d'une œuvre d'art à 80 000 €, d'un équipement professionnel ou d'un mobilier de collection, nous pouvons obtenir la couverture correspondante. Demandez-nous votre devis en précisant la nature et la valeur de vos biens.
Les plafonds et les garanties s'ajustent selon la nature de votre projet. Voici les spécificités pour les entreprises et pour le stockage.
Pour un déménagement d'entreprise, la responsabilité contractuelle du transporteur monte à 300 000 € par camion, contre 100 000 € pour les particuliers. S'y ajoute la responsabilité civile après prestation jusqu'à 2 000 000 €.
Notre activité de garde-meuble est couverte jusqu'à 400 000 € par local, sur le territoire de la France métropolitaine, durant toute la durée du stockage sur nos sites sécurisés d'Herblay (95) et d'Alfortville (94).
Être honnête sur les limites, c'est aussi notre métier. Voici les principaux cas exclus de la garantie. Les connaître vous permet d'anticiper et de bien préparer votre déménagement.
Oui. Tout déménageur professionnel doit être couvert par une assurance de responsabilité. AZ Mobilité dispose d'un contrat Multirisque Transport souscrit auprès d'Abeille Assurances, qui comprend une responsabilité civile exploitation jusqu'à 10 000 000 € et une responsabilité contractuelle du transporteur jusqu'à 800 000 € par opération. Notre conseil : demandez toujours une attestation d'assurance à votre déménageur avant de signer un devis. Un professionnel sérieux vous la fournira sans difficulté.
La déclaration de valeur est le document que vous remplissez et signez avant le déménagement, sur la lettre de voiture. Elle fixe le montant maximal de votre indemnisation en cas de perte ou de casse. Sans déclaration, l'indemnisation d'un objet non listé est limitée à 1 500 €, voire 800 € si aucune valeur n'est indiquée. Avec déclaration, un meuble, un tableau ou un objet de valeur peut être couvert jusqu'à 20 000 €. C'est gratuit et c'est la seule façon d'être protégé à hauteur de la valeur réelle de vos biens.
L'ensemble des biens transportés est couvert jusqu'à 800 000 € par opération, avec une limite de 100 000 € par camion pour un déménagement de particuliers et 300 000 € pour un déménagement d'entreprise. Par objet déclaré, l'indemnisation va jusqu'à 20 000 € pour un meuble, un tableau ou une collection, 2 000 € pour un bijou ou un objet précieux, et 1 500 € pour un objet courant.
Si un bien est endommagé, la marche à suivre est simple : émettez des réserves écrites précises sur la lettre de voiture le jour même de la livraison (décrivez l'objet et la nature du dommage), puis confirmez-les par lettre recommandée dans les délais prévus à votre contrat. L'indemnisation est ensuite calculée sur la base de votre déclaration de valeur et des plafonds du contrat. Notre garantie casse s'applique aux objets que nous avons emballés nous-mêmes.
Oui. Notre activité de stockage et de garde-meuble est couverte jusqu'à 400 000 € par local, sur le territoire de la France métropolitaine. Vos biens restent protégés durant toute la durée du stockage sur nos sites sécurisés d'Herblay-sur-Seine (95) et d'Alfortville (94), sur la base de la déclaration de valeur établie à l'entrée en stockage.
Pour un déménagement d'entreprise, la responsabilité contractuelle du transporteur monte à 300 000 € par camion, contre 100 000 € pour les particuliers. S'y ajoutent la responsabilité civile exploitation jusqu'à 10 000 000 € et la responsabilité civile après prestation jusqu'à 2 000 000 €, qui couvrent notamment les dommages aux locaux, aux parties communes et aux tiers pendant l'intervention. Le mobilier de bureau, le matériel et les machines sont couverts sur la base de votre déclaration de valeur.
Les plafonds de notre assurance de base (incluse dans chaque devis) sont 20 000 € par objet déclaré et 100 000 € par camion pour les particuliers. Ces montants ne sont pas une limite absolue.
Si votre déclaration de valeur fait apparaître un objet supérieur à ces plafonds (tableau à 40 000 €, piano de concert, matériel professionnel, collection…), nous sollicitons pour vous une extension d'assurance spécifique auprès d'Abeille Assurances. Abeille émet un document ad hoc pour cette opération. Une prime complémentaire vous est communiquée, calculée sur la valeur réelle de l'objet. Vous la réglez, l'extension entre en vigueur. Il n'y a pas de plafond supérieur à cette couverture. Mentionnez vos objets de valeur dès la demande de devis.
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