Déménagement après sinistre

Oui, c'est la demande la plus fréquente qu'on nous adresse après un sinistre. Votre assureur exige généralement deux devis pour comparer avant d'accorder la prise en charge, et c'est vous qui les faites établir, pas lui.

Nous transmettons un devis détaillé sous 24 h après la visite, poste par poste : enlèvement, protection, transport, stockage mensuel, relivraison et réinstallation. Un devis global d'une seule ligne se fait refuser ou ralentit l'indemnisation ; plus le document est précis, plus l'expert le traite vite. La visite et le devis sont gratuits et sans engagement.

Oui. Nous sommes déjà intervenus dans des logements incendiés pour sortir ce qu'il restait du mobilier, avec des équipements de protection adaptés pour nos équipes : entre les suies, les odeurs et l'instabilité de certains éléments, un logement après incendie ne s'aborde pas comme un autre.

Le mobilier récupérable est sorti, protégé, stocké le temps de la remise en état, puis relivré. Ce qui est irrécupérable est trié et évacué — cela vous évite de payer le transport et le stockage de meubles qui ne reviendront jamais. Nous ne réalisons ni la décontamination, ni le nettoyage après sinistre, ni les travaux : ce sont des métiers distincts.

Il est stocké dans nos propres bases — Herblay-sur-Seine pour le gros volume, Alfortville pour les volumes plus modestes — et non chez un sous-traitant. Le tarif est de 10 €/m³/mois, ou de 240 à 280 €/mois pour un conteneur complet à usage exclusif.

Un studio ou un T2 représente souvent 15 à 25 m³, un T3 environ 30 m³, une maison de 100 m² autour de 50 m³. Le mobilier est inventorié à l'entrée, filmé et rangé par lots. La durée est libre — après un sinistre, les travaux durent rarement moins de trois mois et parfois plus d'un an — et vous ne payez que les mois réellement utilisés.

Au forfait journée, régularisé ensuite selon le volume réellement traité et la difficulté des accès. C'est le mode le plus honnête sur ce type de chantier : personne ne peut annoncer un volume exact avant d'être entré dans le logement, parce qu'une partie du mobilier ne repartira pas et que le tri se fait sur place.

Le devis remis à votre assurance détaille chaque poste, et la régularisation s'appuie sur le volume constaté. Certaines prestations ont un tarif public fixe : stockage 10 €/m³/mois, conteneur complet 240 à 280 €/mois, monte-meubles 200 € la demi-journée, manutentionnaire 200 € la journée.

Cela dépend de votre contrat, et c'est à vérifier avant de vous engager. Beaucoup de contrats multirisques habitation prévoient la prise en charge des frais annexes — déménagement, garde-meuble, relogement — lorsque le logement devient inhabitable à la suite d'un sinistre garanti, avec un plafond et parfois une durée maximale.

Le fonctionnement le plus courant : vous faites établir les devis, votre assureur les compare et valide, les frais sont remboursés sur justificatifs. Demandez à votre assureur le plafond exact et la durée de prise en charge du stockage avant de fixer la date d'intervention : c'est cette réponse qui détermine le calendrier.

Nous organisons la visite rapidement pour que le devis parte au plus vite dans votre dossier, car c'est lui qui bloque le reste. Pour l'intervention elle-même, le calendrier dépend rarement de nous : il dépend du passage de l'expert d'assurance, qui doit constater les dégâts avant que le logement ne soit vidé, et de l'accord de prise en charge.

Vider un logement avant le passage de l'expert peut compromettre votre indemnisation. Nous nous calons sur ces deux jalons, et nous intervenons 7j/7 de 7h à 20h une fois qu'ils sont levés.

Pas toujours, et c'est un arbitrage à faire avec l'entreprise qui réalisera les travaux. Certains chantiers imposent un logement entièrement vide — reprise des sols, des plafonds, de l'électricité. D'autres se limitent à une ou deux pièces, et le mobilier peut être regroupé et protégé sur place plutôt que transporté et stocké, ce qui coûte nettement moins cher.

Nous pratiquons couramment les deux, y compris le déménagement aller-retour de logements occupés pendant travaux : nous l'avons fait sur un chantier de 34 logements habités en rénovation lourde, sans une seule réclamation.

Oui. Notre responsabilité professionnelle couvre les biens que nous transportons et stockons dans nos bases, dans les conditions prévues au contrat. Pour les biens de valeur — mobilier ancien, œuvres, pièces d'exception — une déclaration de valeur est recommandée : elle couvre la valeur réelle plutôt qu'un plafond forfaitaire.

Après un sinistre, cette précaution a un intérêt supplémentaire : l'inventaire contradictoire établi à l'enlèvement constitue une pièce datée de ce qui a été sauvé, utile face à votre assureur. Détail sur notre page assurance et garanties.